1. Información General

rhevonexalia se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios financieros y plataforma digital.

Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por rhevonexalia, incluyendo nuestra plataforma web, aplicaciones móviles, programas de formación financiera y cualquier otro servicio relacionado que podamos ofrecer en el futuro.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal para proporcionar y mejorar nuestros servicios financieros. Esta información se clasifica en las siguientes categorías:

• Información de identificación personal: Nombre completo, fecha de nacimiento, número de identificación, dirección de residencia, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera: Datos bancarios, historial crediticio, ingresos, gastos, inversiones actuales y objetivos financieros declarados.
  • Números de cuenta bancaria y detalles de tarjetas
  • Historial de transacciones y movimientos financieros
  • Información sobre patrimonio y activos
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies, datos de ubicación y patrones de uso de nuestra plataforma.
• Información de comunicación: Registros de llamadas, correos electrónicos, mensajes de chat y cualquier otra comunicación que mantenga con nuestro equipo de atención al cliente.

3. Cómo Utilizamos sus Datos

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para proporcionar nuestros servicios financieros y mejorar su experiencia como usuario. Los propósitos específicos incluyen:

• Prestación de servicios: Procesar transacciones, gestionar su cuenta, proporcionar asesoramiento financiero personalizado y facilitar el acceso a nuestros programas educativos.
• Cumplimiento normativo: Verificar su identidad, prevenir fraudes, cumplir con las regulaciones financieras aplicables y mantener registros requeridos por las autoridades competentes.
• Mejora de servicios: Analizar patrones de uso para optimizar nuestra plataforma, desarrollar nuevos productos financieros y personalizar nuestras recomendaciones.
• Comunicación: Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta, actualizaciones de servicios, materiales educativos relevantes y responder a sus consultas.

4. Compartir Información con Terceros

rhevonexalia mantiene una política estricta respecto al intercambio de información personal. Solo compartimos sus datos en circunstancias específicas y limitadas:

• Proveedores de servicios autorizados: Instituciones financieras partners, procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad y proveedores de tecnología que nos ayudan a operar nuestra plataforma.
• Cumplimiento legal: Autoridades regulatorias, organismos de control financiero, fuerzas del orden y tribunales cuando sea requerido por ley o para prevenir actividades ilegales.
• Protección de derechos: En situaciones donde sea necesario proteger nuestros derechos legales, la seguridad de nuestros usuarios o la integridad de nuestros sistemas.

Todos nuestros partners y proveedores de servicios están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de sus datos y utilizarlos únicamente para los propósitos específicos acordados.

5. Sus Derechos sobre los Datos Personales

De acuerdo con la legislación española y europea de protección de datos, usted tiene varios derechos fundamentales respecto a su información personal:

• Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted, incluyendo información sobre cómo los procesamos.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta en un plazo máximo de 30 días.
• Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines originales o retire su consentimiento.
• Derecho de portabilidad: Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro proveedor de servicios.
• Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing directo o cuando tengamos intereses legítimos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los canales oficiales indicados al final de este documento. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de un mes.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado avanzado: Utilizamos protocolos de cifrado SSL/TLS de 256 bits para todas las transmisiones de datos y almacenamiento encriptado para información sensible.
• Control de acceso: Solo el personal autorizado y necesario tiene acceso a sus datos personales, con sistemas de autenticación multifactor y registros de auditoría.
• Monitoreo continuo: Sistemas de detección de intrusiones, firewalls avanzados y monitoreo 24/7 de nuestra infraestructura tecnológica.
• Actualizaciones regulares: Mantenimiento constante de nuestros sistemas de seguridad, parches de software y evaluaciones periódicas de vulnerabilidades.

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fueron recopilados y nuestras obligaciones legales:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantenga una cuenta activa con nosotros y durante un período adicional de 2 años tras la cancelación.
• Registros financieros: Mantenemos registros de transacciones durante 10 años según lo exige la legislación financiera española.
• Comunicaciones: Los registros de comunicación se conservan durante 5 años para fines de atención al cliente y resolución de disputas.
• Datos técnicos: Los logs y datos de uso se eliminan automáticamente después de 18 meses, salvo que sean necesarios para investigaciones de seguridad.

Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura e irreversible de sus datos personales de todos nuestros sistemas, incluyendo copias de seguridad.

8. Transferencias Internacionales

En algunos casos, podemos transferir sus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo para la prestación de ciertos servicios técnicos o de soporte. Cuando esto ocurra:

• Solo transferimos datos a países con decisiones de adecuación de la Comisión Europea o bajo salvaguardas apropiadas.
• Utilizamos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la UE para garantizar el mismo nivel de protección.
• Realizamos evaluaciones de impacto cuando sea necesario para determinar los riesgos de la transferencia.
• Mantenemos un registro detallado de todas las transferencias internacionales de datos.

9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario y la funcionalidad de nuestros servicios:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, incluyendo seguridad y navegación.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo utiliza nuestros servicios para mejorar la experiencia del usuario.
• Cookies de personalización: Almacenan sus preferencias para proporcionar contenido y servicios personalizados.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque desactivar ciertas cookies puede limitar la funcionalidad de algunos servicios.

10. Actualizaciones de la Política

rhevonexalia se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos:

• Le notificaremos con al menos 30 días de antelación a través de su correo electrónico registrado.
• Publicaremos un aviso destacado en nuestra plataforma web.
• Mantendremos disponibles las versiones anteriores de la política para su consulta.
• Solicitaremos su consentimiento renovado cuando sea legalmente requerido.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.